Скъпи клиенти на zooplus, скъпи посетители на нашата уеб-страница, защитата на Вашите лични данни е изключително важна задача за нас. С декларациите по-долу ние Ви информираме, какви данни събираме и обработваме във връзка с използването на нашата уеб-страница, респективно с посещаването на магазина, който се извиква през нея.
Кратък преглед
1. Кой отговаря за обработката на личните данни?
Лицето, отговарящо за обработката на личните данни, събирани през уеб-страницата, е дружеството zooplus AG (наричано по-долу zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 Мюнхен, Германия.
Вие можете да се свържете с нашите длъжностни лица по защита на личните данни на е-mail: ph@hwdata.de.
2. Кои Ваши данни се обработват при посещаване на нашата уеб-страница?
Когато отворите нашата уеб-страница, Вашият браузер изпраща към сървъра ни данни, които са технически необходими за отварянето и, както и за осигуряването на стабилност и безопасност на връзката. Тези данни се съхраняват в протоколи (така наречените лог файлове), към тях спада и IP-адресът.
3. Използват ли се бисквитки на тази страница?
Да. Нашата уеб-страница използва различни видове бисквитки. Подробна информация относно начина, по който те функционират, как можете да изтриете бисквитките или пък да предотвратите тяхното запаметяване, можете да намерите в разделите за защита на личните данни, както и Настройките за бисквитки и Opt-Out.
4. Използват ли се на тази страница инструменти за анализ?
Да. Ние работим съвместно с различни доставчици на външни услуги, като целта ни е да направим нашата страница и предложенията, които Ви отправяме, по-полезни и оптимално съобразени с Вашите нужди. Подробна информация относно доставчиците на услуги, начина, по който функционират инструментите за анализ и възможността да изключите тези инструменти можете да откриете също в раздела Настройките за бисквитки и Opt-Out.
5. Прави ли се на тази страница реклама, насочена към конкретния потребител?
Да. Ние работим съвместно с доставчици на услуги, които с помощта на бисквитки и рекламни идентификатори могат между другото да показват реклами, отнасящи се до нас или до наши партньори, които са съотносими към даден потребител или неговите интереси. Подробна информация относно тези доставчици на услуги, начина, по който функционират рекламните инструменти и възможността те да бъдат изключени, можете да откриете също в раздела Настройките за бисквитки и Opt-Out.
6. Могат ли лични данни да бъдат предавани на трети лица?
Не. Ние не предаваме никакви данни на неоторизирани трети лица. Освен това сме осигурили подписването на договори с външните доставчици на услуги, необходими за обработването на поръчките. Седалищата на някои от тези доставчици на услуги и се намират в трети страни (например САЩ), като те са сертифицирани по реда на Американо-европейското споразумение за защита на личните данни Щит за личните данни (Privacy Shield) и по този начин гарантират спазването на нивото на защита на личните данни, изискуемо в Европейския съюз.
7. Към кого мога да се обърна при възникнали въпроси?
В случай че имате въпроси по темата „Защита на личните данни“, Вие можете да ги зададете на е-mail service@zooplus.bg или да се обърнете към нашите длъжностни лица по защита на личните данни.
Информация
A. Обща Информация относно защитата на личните данни при zooplus
1. Обхват на действие и дефиниции
1.1 Декларацията за поверителност обхваща информация по смисъла на чл.13 от Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, във връзка с използването на нашата уеб-страница, както и посещаването на магазина, който се извиква през нея.
1.2 С цел по-добра прегледност, информацията относно вида и целите на обработването на данните във връзка с използването на нашата апликация, контактните функционалности на страницата (обслужване на клиенти), нашите социални групи, платформата за кандидатстване за работа, както и нашето присъствие в социалните мрежи, може да бъде намерена отделно в съответния портал, респективно да бъде отворена при използването на съответната функционалност.
1.3 Що се отнася до публикуване на линкове към уеб-страници на трети страни, ние нито можем да окажем влияние върху тях, нито да контролираме споделеното съдържание или пък съответствието му с разпоредбите, касаещи защитата на личните данни. Ние Ви препоръчваме да прегледате декларацията за поверителност на посочената в линка уеб-страница, за да можете да установите дали там се събират, обработват и използват лични данни, в какъв обем се извършва това и дали до тях се предоставя достъп до трети лица.
1.4 Пълния текст на Регламента за защита на личните данни, включително дефиниции и разяснения, можете да откриете на следния линк.
2. Място на съхраняване на данните
2.1 Всички лични данни, които ние събираме и обработваме чрез нашата уеб-страница и нашия магазин, се записват и съхраняват както на локални сървъри в Германия, така и при фирма Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), специализиран доставчик на облачно пространство. Прилагайки технически и организационни мерки, AWS гарантира максимално добра защита на данните на клиенти и потребители срещу загуба и неоторизиран достъп. Съхраняването на данните се извършва изключително само в изчислителните центрове на Amazon-Web-Services, разположени в Европа (град Дъблин).
2.2 Целта на това обработване на данни е хостването на нашия уеб-сървър и бази данни, както и сигурността на съхраняваните данни (бекъп) въз основа на широкообхватен договор за възлагане на обработката. Информацията по темата „Защита на личните данни“, както и информацията по темата „Сигурността на съхраняваните данни“ при AWS можете да откриете на следния линк: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq.
3. Обработка на личните данни в рамките на концерна zooplus
3.1 zooplus разполага с цяла мрежа от филиали и дъщерни дружества в цяла Европа. Лицето, отговарящо за защитата на личните данни, както и за осигуряването на техническите средства и организационните мероприятия, осигуряващи защитата на личните данни, е единствено дружеството zooplus AG със седалище в Мюнхен (Германия).
3.2 С цел да се осигури ефективно управление на процесите и качествено обслужване на клиентите в рамките на целия концерн, данни се предоставят и във филиали и дъщерни дружества, като това се извършва въз основа на надлежно сключен договор за възлагане на обработването на данни (чл. 28 от Регламент 2016/679), а подизпълнителите са задължени да обработват личните данни единствено по инструкция и под отговорността на zooplus. Локално съхранение на данни в тези предприятия не се извършва.
zooplus Services Ltd
zooplus France SARL
zooplus Italia s.r.l
zooplus Services ESP S. L
zooplus Nederland B.V.
zooplus Austria GmbH
zooplus Polska SP. Z.o.o.
3.3 Освен това zooplus обработва данни в т.нар. режим на съвместна отговорност с дружеството BITIBA GmbH. Основание за това е договор между двете дружества, подписан в съответствие с изискванията на чл. 26 от Регламент 2016/679, уреждащ разпределението на отговорностите и компетентностите им. С искане за информация, свързана с подробности по този договор, можете да се обърнете на е-mail service@zooplus.bg или към нашите длъжностни лица по защита на личните данни.
Б. Обработка на данни при извикване на нашата уеб-страница
1. Лог файлове
Продиктувано от техническа необходимост, при извикване на нашата уеб-страница zooplus създава така наречените данни за достъп и ги запазва в протокол (лог данни). В него освен IP-адреса се записва името на извиканата страница, нейното съдържание, датата и часът на повикването, количеството на прехвърлените данни и съобщение за успешно извършване на повикването, типът на използвания браузер заедно с версията му, операционната система, така нареченият препращащ URL адрес (т.е. страницата, която изпраща посетители към сайта), както и запитващия провайдър.
Ние не предаваме тези данни на трети лица. Лог файловете се изтриват автоматично два (2) месеца след създаването си. Преди това IP-адресът се анонимизира и се използва единствено за административни (технически) цели и такива, отнасящи се до безопасността. Събирането на данните е необходимо единствено за техническата работа на нашия уебсайт.
2. Бисквитки и проследяващи пиксели
Освен създаването на лог файлове, при посещаването на нашата уеб-страница и използването на услугите, подлежащи на извикване през нея, се използват и така наречените бисквитки и подобни технологии (например пиксели). Подробности относно бисквитките и другите технологии, прилагани при посещаването на нашата уеб-страница, времето на съхраняването им и информация как да изтриете събраните данни, можете да намерите в Настройките за бисквитки и Opt-Out. Моля имайте предвид, че генералното деактивиране на бисквитките може в някои случаи да доведе до евентуални ограничения във функционалностите, предлагани от нашата уеб-страница.
Различаваме следните видове бисквитки:
2.1 Необходими (технически) бисквитки
Необходимите бисквитки отговарят за техническото осигуряване на функции, без които вие не бихте могли да използвате нашата уеб-страница по предвидения начин. Този тип бисквитки са технически необходими.
Афилиейт бисквитките имат за цел да направят оценка на ефективността на кампаниите на нашите рекламни партньори. Тези бисквитки съхраняват така наречения афилиейт идентификатор, с помощта на който потребителят, натиснал рекламния линк, се асоциира с конкретен афилиейт партньор. Събраните по този начин данни не се използват за целите на някакъв анализ или реклама, а имат единствено разчетна функция с цел определяне на комисионната на нашите партньори.
Поведенческите бисквитки ни дават възможност да съхраняваме някои видове информация, като например потребителското име, съдържанието на пазарската количка или пък избора на език и въз основа на това да Ви предлагаме по-полезни и насочени лично към Вас функции. Освен това поведенческите бисквитки събират информация относно това как точно се използват нашите уеб-страници (например брой посещения, през коя страница сте стигнали до нашата, колко дълго сте останали на страницата и кои под-страници сте посетили), за да можем да подобрим тяхната привлекателност, съдържание и функционалност. С този тип бисквитки нито можем да следим движението Ви по други сайтове, нито пък се използват с рекламни цели.
Ние използваме също и анализаторски бисквитки, от които извличаме информация относно потребителското поведение на нашите клиенти и посетители на страницата с цел подобряване на нашите индивидуални предложения към всеки индивид, в съответствие с показаните потребности или предпочитания (например предлагане на реклама на преди това потърсени продукти; препоръчване на продукт и др.).
2.5 Бисквитки за персонализирана реклама и маркетинг
Бисквитки за персонализирана реклама и маркетинг се използват, за да се предложи на потребителя реклама, кореспондираща с неговите потребности, като те се определят на база поведението му на уеб-страницата zooplus или на нашите партньори. С помощта на така получената информация ние или нашите партньори имаме възможност да включим реклама, съобразена с персоналния интерес на конкретния потребител.
2.6 Бисквитки за маркетинг – конверсия и оптимизация
Ние предоставяме на нашите партньори възможност да поставят бисквитки на нашите страници, за да могат да придобият представа относно успеха и обхвата на нашите или техните маркетингови кампании. С тяхна помощ, въз основа на поведението в мрежата на потребителите и посетителите на сайта се съставят и поведенчески профили.
На нашите уеб-страници се използват плъгини, с помощта на които се взаимодейства с други служби или сайтове (доставчици на плъгини). Ние използваме така нареченото програмно решение „Shariff“ (Shariff Wrapper), с помощта на което Вие сами определяте дали и кога ще бъдат прехвърляни данни към администраторите на съответните мрежи. Едва след като Вие активно натиснете съответния бутон (т.е разрешите), Вашият браузер установява връзка със сървъра на съответната мрежа.
Моля обърнете внимание, че по отношение на използването на плъгини zooplus носи отговорност единствено за информацията относно IP-адреса. По отношение на последващата обработка на данните от страна на доставчиците, отговорността за защитата се носи от самите тях, включително и по въпроса за срока на съхранение на тези данни.
Наред с получения от нас е-mail адрес и евентуални собствени (тоест събрани от него и налични в неговата база) Ваши лични данни, доставчикът на плъгини използва отнасящите се до Вас данни с цел реклама (включително за трети лица), маркетингови проучвания и/или оформяне на собствените си уеб-страници в съответствие с потребностите на потребителите, както и с цел да информира други потребители на съответната мрежа относно вашите навици и активност на нашата уеб-страница. В тези случаи доставчикът действа също в качеството си на отговорно лице по смисъла на Регламента за защитата на личните данни, тъй като от момента, в който Вие натиснете съответния бутон, ние нямаме представа в какъв обем и по какъв начин доставчикът ще използва събраните по този начин данни. Допълнителна информация относно целите и обхвата на обработката на данните от страна на доставчиците на плъгини, както и информация относно начините на упражняване на полагащите Ви се в тази връзка права (например право на информираност, право на отказ), можете да откриете в Декларациите за поверителност, достъпни чрез линковете по-долу.
Подробности относно плъгините, както и информация относно защитата на данните можете да откриете при следните доставчици:
В. Обработка на личните данни при пазаруване в уеб-магазини
1. Регистриране и използване на профила „моят zooplus“
Когато при своята първа поръчка Вие си създадете потребителски профил, ние събираме следните данни:
Име и презиме, адрес, е-mail, парола (данни за влизане в системата), адрес за получаване на фактурата, адрес за доставка, IP- адрес.
Ние обработваме тези данни, за да можем да Ви предоставим достъп до вашия потребителски профил (моят zooplus). Данните за влизане служат за потвърждаване на вашата идентичност. Чрез профила „моят zooplus“ можете да проверявате статуса на своите поръчки, както и да управлявате своите данни и настройки. Към тях спада например възможността за посочване предпочитания относно доставката, плащането и получаването на информационен бюлетин, да разглеждате историята на своите поръчки, а също и достъпа до сметката, в която се събират бонус-точки. В рамките на направената поръчка ние обработваме данни, така че с тяхна помощ да можем да приеме поръчката Ви, да адаптираме своите предложения според Вашите предпочитания и интереси и да можем да Ви отправим подходящи препоръки.
Данните не се предоставят на неоторизирани да работят с тях трети лица. Ние съхраняваме тези данни за срока, в който съществува Вашият клиентски профил (моят zooplus), освен ако изрично не сте поискали изтриването им и не съществуват законово-обусловени задължения за тяхното записване и съхраняване. Предоставянето на гореописаните лични данни е предвидено от закона, тъй като в противен случай използването и управлението на Вашия профил биха били невъзможни.
2. Поръчване и доставка
Във връзка с приемането на поръчка, получаването на плащането и извършването на доставката ние обработваме следните данни:
Име и презиме, е-mail, адрес за получаване на фактурата, адрес за доставка, телефонен номер, клиентски номер, IP- адрес, платежна информация.
Данните са използват за обработването и реализирането на Вашата поръчка, както и за изпращането на поръчаните стоки към Вас.
Данните не се предоставят на неоторизирани да работят с тях трети лица. Ние предаваме информация относно Вашия адрес за доставка на спедиторските предприятия и партньори, с които работим (вижте раздел Изпращане и транспорт). Ние запазваме данните, събрани в процеса на изпълнение на поръчката за времето на приключване на договорните отношения, освен ако изрично не сте поискали изтриването им, но минимум до изтичане на законовия срок, в който могат да се предявяват претенции по гаранция. След изтичането на тези срокове, ние запазваме информацията, касаеща конкретното търговско взаимоотношение, изискуема по силата на търговското и данъчното право, за срока, предвиден в съответния закон.
а) Изпращане и транспорт
За да могат нашите клиенти във всеки един момент да бъдат информирани относно статуса на своята поръчка, zooplus предава на съответното предприятие, отговарящо за транспорта е-mail-адреса и - в случай че е предоставен – телефонният номер на клиента (само при доставки, извършвани от спедиторска фирма), с помощта на които Вие бихте могли да се информирате относно статуса на Вашата поръчка. В тези случаи zooplus разглежда интереса на клиента, както и своя интерес в балансирано съотношение един към друг, доколкото предприятието, отговарящо за транспорта, от своя страна също се е ангажирало да опазва данните, отнасящи се до клиентите, и да ги използва единствено за целите на извършването на доставката. Подробности относно транспортните предприятия и партньори-спедитори, чиито услуги използваме, можете да откриете тук.
В зависимост от това, кой начин на плащане сте предпочели, към съответните доставчици на платежни услуги се насочва информация относно Вашето плащане. zooplus не съхранява никакви данни относно Вашите кредитни карти.
Подробна информация относно доставчиците на платежни услуги, с които работим, и които действат като извършители по договор за поръчка, можете да откриете тук:
Ние съхраняваме тези данни за времето, през което клиентският профил (моят zooplus) съществува, освен ако изрично не сте поискали изтриването им и не съществуват законово-обусловени задължения за тяхното записване и съхраняване. Предоставянето на гореописаните лични данни е предвидено от закона, тъй като в противен случай използването и управлението на Вашия профил биха били невъзможни.
Подробности относно доставчиците на платежни услуги, които се разглеждат като независими от zooplus отговорни лица по смисъла на Регламента за защитата на личните данни, можете до откриете тук.
По въпроси, свързани с продължителността на периода, в който се съхраняват съответните данни, молим да се обръщате към съответния доставчик на услугата.
в) Проверка на кредитоспособността
Някои от zooplus магазините дават възможност на своите клиенти да извършват покупки на кредит, т.е. да заплатят закупуваните стоки известно време след получаването (отложено плащане). При този начин на плащане zooplus все пак си запазва правото на предварителна проверка на кредитоспособността на клиента. За тази цел ние обработваме следните данни:
Име и презиме, е-mail, постоянен адрес, адрес за получаване на фактурата, адрес за доставка, клиентски номер.
В тази връзка zooplus има право да използва информацията, събрана във връзка с обработването на поръчката, да оцени вероятността от възникване на случай на неплащане (вътрешен скоринг). Данните, използвани в рамките на вътрешния скоринг резултират най-вече в комбинация от следните категории данни:
Адресни данни (адрес за получаване на фактурата, адрес за доставка), възраст, желани условия на плащане, начин на поръчване и асортиментни групи.
При това, при поръчки с отложено плащане zooplus има право, да събира информация относно кредитоспособността на клиента и от външни източници.
Ние работим със следните компании, които се разглеждат като независими от zooplus отговорни лица по смисъла на Регламента за защитата на личните данни, и които обработват гореописаните данни за целите на определяне на кредитоспособността:
Относно въпроси, свързани със срока на съхраняване на събраните данни следва да се обърнете към съответния доставчик.
г) Предотвратяване на измами
zooplus събира информация относно нетипично поведение по време на поръчване (например едновременна поръчка на голямо количество стоки на един и същ адрес, като се използват профили на различни клиенти). Целта е да се избегнат случаи на неплащане, а също и да се предпазят клиентите от евентуална злоупотреба с техния профил, респективно с тяхната идентичност. Оценката на вероятността да сме изправени пред опит за измама, освен другите фактори, взема предвид и това, дали крайното устройство често се свързва с различни доставчици на услуги и дали крайното устройство често сменя своите географски референции, колко често се извършват транзакции през това крайно устройство и дали се използва прокси-връзка.
За целта се обработват следните данни:
Име и презиме, е-mail, адрес за получаване на фактурата, адрес за доставка, платежна информация, клиентски номер, IP- адрес, информация за използвания браузър
В рамките на процеса на обработване на плащанията дружеството zooplus е законово ангажирано с осигуряването на надлежната идентификация на клиентите (3DS2), към което спада и шифрираното изпращане на платежната информация към въпросните банки.
Относно въпроси, свързани със срока на съхраняване на събраните данни следва да се обърнете към доставчика.
3. Програма за събиране на бонус-точки
Бонус-програмата на zooplus е програма за лоялност, по която регистрираните клиенти могат да печелят точки, базиращи се на извършените от тях покупки. Бонус-програмата е интегрирана част от договорните отношения, възникнали между клиента и zooplus. Бонус-точките могат да се осребряват по време на пазаруване. За тази цел ние обработваме единствено следните данни:
е-mail, клиентски номер, история на поръчките
Ние обработваме тези данни изключително само с цел да можем да Ви предоставим достъп до програмата за бонус-точки. Данните не се обвързват по никакъв начин с каквато и да било друга информация, нито пък се отнасят за съхранение в какъвто и да било отделен профил. След като се е регистрирал, клиентът получава информация относно програмата за събиране на бонус-точки, а впоследствие текущо бива уведомяван по е-mail относно статуса и евентуалното предстоящо изтичане на валидността на бонус-точките.
Тези данни не се предават на трети лица. Ние съхраняваме тези данни за срока на съществуването на Вашия клиентски профил (моят zooplus). В случай, че не желаете да получавате съобщения по е-mail относно статуса на Вашите бонус-точки, е достатъчно да ни изпратите съобщение през формата за контакт, добавена в изпратения Ви е-mail (отказ).
4. Продуктови предпочитания
Във връзка с използването на профила Ви „моят zooplus“ и на основание направените от Вас поръчки ние съхраняваме получената информация и въз основа на нея правим изводи относно Вашите продуктови предпочитания, за да можем да направим пазаруването удобно и приятно преживяване за Вас. Вие можете сами да коригирате достигащата до нас информация през настройките в профила Ви „моят zooplus“. В този случай ние работим само със следните данни:
Клиентски номер, история на поръчките, предпочитани начини на доставка, предпочитан метод на плащане
Тези данни не се предават на трети лица. Ние съхраняваме тези данни за срока, в който съществува Вашият клиентски профил (моят zooplus), освен ако изрично не сте поискали изтриването им. Предоставянето на тези лични данни не е изискване, предвидено в закон, нито пък в някакъв вид договорка.
5. Потребителско поведение и съставяне на профил
Ние искаме да доставим на нашите клиенти оптимално и приятно преживяване по време на пазаруване в нашия онлайн-магазин и да им отправяме индивидуални предложения и промоции, базирани на извършените от тях покупки. За целта ние анализираме покупателното и потребителското поведение на посетителите на нашия магазин, като обработваме информация относно клиентския номер, търсения или поръчания артикул, съдържанието на количката за пазаруване в даден момент, както и самия процес на поръчване. Резултатът от нашите анализи няма никакви правни последици за клиентите ни, както и каквото и да било негативни последствия за тях. Разбира се, на клиента му е запазено правото, във всеки един момент да откаже да участва в съставяне на профили.
В рамките на офертата zooplus спестовен план ние правим преценка на Вашата история на покупките и продуктовите Ви предпочитания в нашия онлайн-магазин. В зависимост от броя и стойността на Вашите поръчки, може да Ви бъде предложено да закупите така наречения zooplus спестовен план, с цел да получавате особено големи отстъпки.
5.2 zooplus препоръчване на продукт
Въз основа на данните в профила Ви „моят zooplus“ и направените от Вас покупки, ние бихме могли да направим промени в палитрата от предлагани продукти, като я адаптираме спрямо Вашите нужди и предпочитания и да Ви отправим предложения или препоръки. В това отношение считаме, че интересът към оптимална подготовка на информацията и непрекъснатото подобряване на предлаганата от нас услуга са балансирани.
6. Анкети сред клиентите
За да дадем възможност на клиентите си да оценят това, което ние правим и за целите на управление на качеството, ние използваме на нашите уеб-страници софтуер за извършване на оценка, предоставен от Google Merchant Center. По този начин ние бихме желали да предоставим на нашите клиенти възможност да дадат последваща оценка на пазаруването при нас. Google не получава никакви данни от нашата база данни. Предава се единствено информация за номера на поръчката, клиентския номер, както и е-mail адреса.
Г. Обработка на данните при комуникиране с клиента
1. Информационен бюлетин
Ако вие се абонирате за нашия информационен онлайн бюлетин, ние обработваме вашия е-mail-адрес. Тези данни се използват единствено с цел регулярно да Ви бъде изпращана информация от zooplus, касаеща продукти и акции от сферите на Вашите интереси.
При изпращането на информационния бюлетин ние използваме така наречените Web-Beacons, респективно проследяващи пиксели, които ни помагат да установим дали сте получили бюлетина, съответно, дали сте го отворили и дали сте кликнали върху някой от линковете в него. С получените по този начин данни ние си съставяме потребителски профил, за да можем да оформим за Вас индивидуален информационен бюлетин, съобразен с интересите Ви. С помощта на Tracking-програма ние обвързваме Вашите данни с действията, които Вие извършвате, когато посещавате нашата уеб-страница.
Ние не предаваме Вашите лични данни, получени във връзка с абонамента за информационния бюлетин, на неоторизирани трети лица. Тъй като обаче софтуерът за изготвянето на бюлетина се изготвя от външен доставчик, ние сме сключили с него договор за възлагане на обработката.
Вие можете във всеки един момент да оттеглите своето желание да получавате информационния бюлетин, като по този начин направите и отказ гореупоменатите Ви лични данни да бъдат обработвани. Законосъобразността на обработването на Вашите данни, базирано на даденото от Вас съгласие остава ненарушена до момента на оттеглянето му. Ако не желаете да бъде извършвана автоматизирана оценка и анализ на Вашето потребителско поведение във връзка с получавания информационен бюлетин, за съжаление трябва да се откажете от абонамента за него. Вашите данни се съхраняват до тогава, докато сте абонирани за информационния бюлетин. След като се отпишете, ние съхраняваме данните само като статистика и анонимно. Не съществува нито законово нито договорно изискване за събирането на тези лични данни. И все пак, няма как да получавате информационния бюлетин, без да посочите е-mail, на който да го изпратим.
2. Facebook и Google Custom Audience
На някои уеб-страници и в рамките на абонамента за информационния бюлетин Вие получавате и възможността да участвате и в маркетинговите програми на Custom Audience или Audience Match. Чрез тях ние можем да влезем в контакт с вас през социалните медии и мрежи, да установим по-точно какви са вашите продуктови предпочитания и евентуално да Ви предложим реклама, която по-точно да отговаря на Вашите интереси. За тази цел е необходимо Вашето изрично съгласие, т.е. участието Ви не се случва автоматично с абонирането за нашия информационен бюлетин. След получаването му, Вашият е-mail бива предаден на следните получатели, в качеството им на независими отговорни лица. В случай че не поддържате потребителски профил при тези доставчици, Вашият е-mail автоматично бива изтрит.
Вие можете във всеки един момент да оттеглите съгласието за обработване на данните Ви, като изпратите съобщение на е-mail support@zooplus.com. Законосъобразността на обработването на Вашите данни, базирано на даденото от Вас съгласие остава ненарушена до момента на оттеглянето му.
3. Уведомяване относно наличността на даден продукт
Вие имате възможност да бъдете информирани по е-mail относно наличността на даден продукт. За тази цел, при изразено желание от Ваша страна, ние еднократно изпращаме информация, дали желаният от Вас продукт отново е в наличност.
Данните не се предоставят на трети лица. Вашият е-mail, записан за тази цел, се изтрива автоматично след 95 дни. Предоставянето на гореописаните лични данни е законовообусловено, тъй като в противен случай не бихме били в състояние да Ви изпратим въпросното съобщение.
4. Маркетинг (по е-mail)
В рамките на позволеното от закона и в случай че клиентът има сключен договор със zooplus, като при това е оповестил своя електронен адрес (е-mail), zooplus има право за използва този е-mail за директно рекламиране към клиента на собствени стоки или услуги от подобно естество. Клиентът има право по всяко време да изрази несъгласие с използването на електронния си адрес (е-мейл), без това да е свързано с някакви разходи за него, освен стандартните разходи за пренос на електронни съобщения.
5. Маркетинг (по пощата)
В рамките на позволеното от закона и в случай, че получателят не е изразил своето несъгласие относно получаването, zooplus може да изпраща рекламни материали по пощата до своите клиенти. За целите на отпечатването и разпращането на тези материали ние работим с доставчици на услуги, в качеството им на изпълнители на нашите поръчки. Правото на клиента, във всеки един момент да откаже използването на неговия адрес за рекламни цели, остава запазено.
Д. Вашите права
Вие имате право по всяко време да изисквате потвърждение от zooplus дали обработва Ваши лични данни, както и правото на информация относно тези данни. Освен това Вие имате правото на коригиране, изтриване и ограничаване на обема на обработваните данни, както и правото по всяко време да направите възражение срещу обработването а Ваши лични данни, респективно да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите данни или да поискате прехвърляне на данните.
Всички искания за информация, запитвания, възражения и оттегляния изпращайте на е-mail service@zooplus.bg или на нашите длъжностни лица по защита на личните данни. Освен това, в случаите на нарушаване на поверителността на Вашите лични данни, Вие имате право да направите жалба до компетентния надзорен орган.
Е. Бележки относно специалното право на възражение
Вие имате право право, по всяко време и на основание, свързано с Вашата конкретна ситуация, да направите възражение по реда на Чл. 21 от Регламент 2016/679 срещу обработването на личните данни, отнасящи се до Вас, извършвано на основание Чл. 6 параграф 1 буква. д) или е) от Регламент 2016/679. Ние ще преустановим обработването на данните, които се отнасят до Вас, освен в случаите, в които сме в състояние да предоставим убедителни основателни причини, доказващи необходимостта от извършване на тази обработка, които превъзхождат Вашите интереси, права и свободи, или в случаите, когато обработването служи за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Ако желаете да се възползвате от своето право на възражение, е достатъчно да ни пишете на е-mail service@zooplus.bg.
